一、培養目标

  本專業培養适應市場經濟和社會發展需要，掌握客戶服務與管理基本理論與方法、金融基礎知識，熟悉金融業務和客戶服務流程、具備金融服務産品營銷能力，同時具備現代客戶服務管理理念和管理技能，德、智、體、美全面發展的高素質技術技能型應用人才。

  二、主要課程

  經濟學基礎、貨币與銀行業務、保險理論與實務、個人理财、金融投資基礎、外彙市場與外彙交易、客戶心理與溝通、金融營銷、呼叫中心實務、客戶投訴管理、金融英語等。

  三、就業前景

  客戶服務與管理是未來企業競争的一個核心領域，人才需求量大，畢業生主要就業崗位有銀行、電信、電力、證券、保險、郵政、政府等單位的客戶中心的業務代表、項目主管、項目經理和運營總監等工作管理崗位。本專業實行訂單式培養，學生畢業供不應求，工作前景好，待遇優越，應屆畢業生年均收入在5萬元以上，優秀畢業生可達到或超過十萬元。學院與衆多知名企業、銀行等單位聯合開展校企合作，合作企業提供獎學金，提供專業培訓，培訓合格後可直接進入合作企業就業，學生學習合格，畢業後百分之百安排就業。